Conditions générales de vente
Article 1
Les conditions de vente s’appliquent pour chaque commande passée en ligne par le client du site marchand www.florissant.be, appelé ci-après “l’acheteur” et Florissant [Wingepark 18, 3110 Rotselaar], appelé ci-après “le fournisseur”. Avant de confirmer sa commande, l'acheteur reconnaît d'avoir pris connaissance des conditions actuelles et déclare expressément de les accepter en totalité et sans réserve. Chaque commande implique dès lors l’ acceptation des articles ci-dessous.
Article 2
L’acheteur s’engage à fournir les coordonnées correctes et suffisantes afin de permettre l’exécution de l’ordre et la livraison. En cas d’erreur ou d’omission dans le libellé des coordonnées du destinataire, le fournisseur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les fleurs.
Article 3
L’acheteur valide sa commande par le biais du paiement du montant dû. Le fournisseur se réserve le droit de refuser la commande même si le paiement s’est effectué. Le montant payé sera remboursé intégralement, sans indemnité supplémentaire.
Article 4
Etant donné les caractéristiques propres aux produits vendus – les fleurs étant des produits périssables et les bouquets faits “sur mesure”- , l’acheteur ne pourra plus modifier sa commande ou faire valoir son droit de rétractation après avoir confirmé/ validé sa commande. Contrairement à l’article [14 juli 1991] de la loi sur les pratiques du commerce, l’acheteur ne pourra dès lors faire valoir aucun droit de rétractation.
Article 5
Les bouquets commandés sont faits à la main avec des fleurs fraîches. Au cas où il s’avèrerait impossible de livrer le produit désiré, le fournisseur s’engage à substituer la commande par un produit similaire.
Article 6
Les produits commandés sont livrés
- soit à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de la commande
- soit, en cas d’absence du destinataire, chez les voisins. En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres pour communiquer la livraison chez les voisins. Si ceci n’est pas possible, nous prévoyons exceptionnellement une deuxième livraison sans frais supplémentaires.
Les créneaux horaires indiqués sont indicatifs. En cas de retard de livraison pour cause de force majeure [incendie, grève, accident, pannes techniques, intempéries, arrêts de transports…] le fournisseur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité d’exécuter la commande. Les livraisons tardives ne donneront lieu à aucune indemnité.
Article 7
Toute réclamation relative aux produits livrés sera formulée dans un délai de 48 heures après la réception des fleurs.
Les vices apparents ou la non-conformité de la livraison devront être justifiés en joignant une photo claire et précise à la réclamation.
Le renvoi d’un article devra faire l'objet de l’accord écrit explicite du vendeur. Le vendeur s’engage à rembourser le montant correspondant à l’acheteur, sans aucune indemnité supplémentaire.
Article 8
Les présentes conditions sont soumises aux dispositions légales du droit belge. En cas de litige, l’acheteur s’adressera par priorité à Florissant pour obtenir une solution à l’amiable.
A défaut, toute contestation relative à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente relève de la compétence exclusive des tribunaux de Louvain [Belgique].
Article 9
Alors même que le vendeur ne fait pas valoir ses droits envers l’acheteur à l’égard de l’une ou de plusieurs conditions de vente, Florissant ne renonce nullement à ces droits et n’exclut pas de recours ultérieur à ces conditions.
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment, les modifications s’appliquant avec effet immédiat.
Article 10
L’acheteur peut joindre un petit message écrit à la commande. Le contenu de ce message relève de la seule responsabilité de l’acheteur. Toutefois Florissant se réserve le droit de retirer des messages erronés ou inappropriés. Florissant ne transmet pas d’autres messages et ne communique pas de coordonnées de l’acheteur au destinataire du bouquet.